よくある質問

ご注文について

お申込後、ご登録メールアドレス宛へ自動返信にて確認メールを送信しておりますが、こちらのメールが配信されない場合は、会員ページよりご確認ください。注文確認メールが届かない場合にはお手数ですが、お問い合わせページよりお問い合わせをお願いします。

インターネットからは海外からでもご注文いただけますが、商品の配送先は日本国内のみとなります。
今後、海外への販売、商品発送が対応可能となりましたら、オンラインショップページにてお知らせいたします。

現在、オンラインのみの販売となります。店舗販売する場合、サイト内よりお知らせします。

誠に申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受付をしておりません。

まだお支払いがお済みでない場合、もしくはご入金が確認できていない場合は、入金確認がとれ次第の発送となります。
既に入金がお済みの場合は、お調べいたしますので問い合わせページまたはライン(LINE ID:@jpo9244r)にてご連絡ください。

お届けについて

買い物カゴの清算の際に、商品送付先指定欄で注文者情報と同じにするか、別の住所にお届けするか指定できます。

ご注文受け付け日より5~7営業日以内でお届け致します。
ご注文内容のお控えを、ご注文が確定後すぐに自動返信メールでご案内いたします。
数日後、配送の手配が完了次第、お届け日時をメールでお知らせします。

返品・交換について

誠に申し訳ありませんが、お客さまの事由による返品は、商品未開封で商品到着後8日以内の場合に限りお受けしております。

必要事項をお問合せフォームにご記入の上、ご連絡ください。お問い合わせ内容を確認し、折り返し、メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。
※いかなる場合におきましても、事前に連絡の無いご返品・交換はお受け致しません。ご返送頂く前に必ずご連絡を頂けますよう宜しくお願い致します。

※不良品や誤配など、当店責任での返品につきましては、送料や手数料を含め、すべて当店にて負担させて頂きます。

品質管理につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。
ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。

商品のお届けに際しましては万全を期しておりますが、万一配送などでの不都合がございましたら、速やかにお引取、お取替えいたします。
お客さまの事由による返品は、商品未開封、未使用の場合に限りお受けいたします。
商品到着後8日以内にご連絡ください。
なお、ご返品の際の送料は、お客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

その他

条件によっては対応させていただきます。
詳細についてはお問い合わせくださいませ。